12345政府服务热线动态分析专报第295期

文章来源: 作者: 发布时间:2018年08月31日 点击数: [添加收藏]

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贾汪区政务服务中心

贾汪区12345政府服务热线                  

 作 领 导 小 组 办 公  室                                201874日

 

本周(6月25日至7月1日),“12345”政府服务热线共接电话612个,创建工单633件。  

一、受理情况  

本周按来电类型归口有:安全监管类7件;行业监管类4件;经济综合类8件;党政群体类15件:非受理范围类67件;资源监管类55件;科教文卫类40件;民生保障类48件;三农相关类63件;治安法制63件;城市综合263件;

本周按来电涉及的成员单位有汴塘镇、大洞山风景区管理处、大泉街道办事处、大吴街道办事处、耿集办事处、工业园管委会、贾汪中燃城市燃气发展有限公司、江庄镇、交警大队、老矿街道办事处、潘安湖街道办事处、青山泉镇、区城管局、区城投公司、区公安分局、区规划局、区国土局、区环保局、区交通局、区教育局、区民政局、区人保局、区市场监督管理局、区水务局、区卫计委、区物价局、区住建局、区自来水公司、塔山镇、夏桥水厂、徐州供电公司贾汪营业部、紫庄镇、区园林局、区委农工办、区电信局、区法院、区国税局、区商务局、区文广新体局、中国移动贾汪分公司、区广播电视台

本周热线共创建工单633件(直接回复工单346件、向41家成员单位派发工单287件),求助类件202件;投诉类14件;建议类12件;咨询类39件;举报类20件;

三、本周群众关心的热点问题  

     一是科教文卫类问题

1.问题描述:市民开通了贾汪数字电视,其反映在收看各卫视(例如:湖南台)电视节目时,插播许多广告。

2.来电目的:咨询是否可以插播广告,若允许,请详细解释说明。(拿出相关条例,地方政策)其表示广告播出管理办法中的,第二章:第八条的第十小条与第二十一条,第二十七条,对于插播广告的事情都有说明。相关部门回复意见:我单位广播影视管理科工作人员告知:广告播出管理办法(2017年)中第二章第七条明确规定,正常的商业广告是允许插播的,下一步我们会严格按照相关规定严加管理,加大执法力度!服务对象表示满意。服务对象表示基本满意。

二是民生保障类问题。

1.问题描述:市民于2018年3月份入职到贾汪碧桂园凤凰台(有劳务合同),4月14日离职,市民称该公司拖欠市民工资及补贴钱共3000元至今。

2.来电目的:希望相关部门帮助市民,要求贾汪碧桂园凤凰台公司退还市民3000元的工资。相关部门回复:我单位人社局劳动监察大队工作人员唐胜于6月26日10点通过电话15298761255联系服务对象,告知服务对象维权途径及方式,服务对象表示满意并将于当天下午前往贾汪区人社局办理相关维权手续。市民表示基本满意

三是城市综合类问题。

1.问题描述:现在改自来水管道,大泉办事处崮岘村每户收取400元,而龙门村每户收取600元。

2.来电目的:市民咨询为何两个村子收的钱不一样,望相关部门给予详细解答。相关部门回复大泉办工作人员 王鲲鹏于7月3日14:30时间通过电话(13952180867)联系服务对象,告知大泉办事处崮岘村每户收取400元,村补200元,而龙门村每户收取600元。服务对象表示满意。市民表示满意

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