12345政府服务热线动态分析专报第283期

文章来源: 作者: 发布时间:2018年05月24日 点击数: [添加收藏]

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贾汪区政务服务中心

贾汪区12345政府服务热线                  

 作 领 导 小 组 办 公  室                                2018328日

 

本周(3月19日至3月25日),“12345”政府服务热线共接电话444个,创建工单521件。  

一、受理情况  

本周按来电类型归口有:安全监管类4件;行业监管类2件;党政群体类17件:非受理范围类67件;资源监管类46件;科教文体类18件;民生保障类32件;三农相关类56件;治安法制41件;城市综合238件;

本周按来电涉及的成员单位有汴塘镇、大洞山风景区管理处、大泉街道办事处、大吴街道办事处、耿集办事处、工业园管委会、贾汪中燃城市燃气发展有限公司、江庄镇、交警大队、老矿街道办事处、潘安湖街道办事处、青山泉镇、区城管局、区城投公司、区法院、区公安分局、区规划局、区国土局、区环保局、区交通局、区教育局、区民政局、区人保局、区商务局、区市场监督管理局、区水务局、区卫计委、区物价局、区征收办、区住建局、区自来水公司、塔山镇、夏桥水厂、徐州供电公司贾汪营业部、紫庄镇、区安监局、区残联、区机关事务管理局、区交通局、中国移动公司贾汪分公司

本周热线共创建工单521件(直接回复工单236件、向40家成员单位派发工单285件),求助类件179件;投诉类17件;建议类12件;咨询类45件;举报类32件;

三、本周群众关心的热点问题  

一是民生保障类问题

1.问题描述:其汴塘镇小马头村村民,其二哥患癌症,想办理五保户证明,年前开始办理,且已把资料交到贾汪区民政局,但一直没有办理下来。

2.来电目的:咨询为何还没有办好,到底什么时候能办好。相关部门回复:已电话沟通当事人,并做好政策解释,告知当事人五保申请条件。同时,我局并未见到当事人申请材料,也已和反映人解释。市民表示基本满意。

二是城市综合类问题。

1.问题描述:市民想在贾汪五号井社区购买房子(16幢-1-302室),其咨询需要准备哪些资料,怎样办理相关手续。

2.来电目的:望相关单位尽快处理。相关部门回复:市民你好:根据了解如果你需要购买的房屋两证(土地证、房产证)齐全,买卖双方可以带身份证、户口本、结婚证及不动产证到贾汪不动产大厅申请办理。具体缴费情况需要地税部门评估根据房屋价值按照规定收取税费!市民表示满意

三是三农相关类问题。

1.问题描述:其为紫庄镇紫庄村民,国家在2016-2017年对农民有补助政策:水稻插秧补助,小麦免耕调拨补助。之前村里也为此进行过统计,但后期就没有任何音讯了,近日市民得知周边沛县等地都已发放补助。

2.来电目的:市民咨询贾汪区何时可以发放以上补助。

相关部门回复:你好,相关手续已报我局相关科室,目前正在审核中,待审核完毕,近期拨付,谢谢。市民表示基本满意

 

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